Algemene Voorwaarden MediCompas

Versie 1.1 - december 2024

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

MediCompas: de onderneming MediCompas, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93155557, die medische keuringen aanbiedt en bemiddelt bij het tot stand komen van afspraken tussen cliënt en keuringsarts;
Cliënt: iedere natuurlijke persoon die met MediCompas in contact treedt voor het ondergaan van medische keuring;
Keuringsarts: de BIG-geregistreerde arts die de medische- of rijbewijskeuring van de cliënt uitvoert volgens de geldende richtlijnen;
Medische keuring: het onderzoek naar de medische geschiktheid van de cliënt, bestaande uit vragen over de gezondheidstoestand en het verrichten van medisch onderzoek om de medische gesteldheid in kaart te brengen (ten behoeve van een rijbewijs of anderszins);
CBR: Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen, het zelfstandig bestuursorgaan dat beslist over de rijgeschiktheid;
KIWA: Kwaliteits-, Inspectie-, Weging- en Administratie-instituut, een certificeringsinstantie die onder andere keuringen voor beroepschauffeurs verzorgt;
Overeenkomst: de afspraak tussen cliënt en MediCompas voor het uitvoeren van een medische keuring, die tot stand komt door aanbod en aanvaarding;
Website: de website www.medi-compas.nl, waarop MediCompas haar diensten aanbiedt;
Diensten: alle door MediCompas aangeboden diensten, waaronder het uitvoeren van medische keuringen en het bemiddelen bij het maken van keuringsafspraken;
Gezondheidsverklaring: het door het CBR voorgeschreven formulier dat de cliënt moet invullen voorafgaand aan de keuring;
Afspraak: een geplande datum en tijdstip waarop de medische keuring zal plaatsvinden;
Bemiddeling: de dienstverlening van MediCompas bij het tot stand brengen van afspraken tussen cliënt en keuringsarts;
Keuringsverslag: het medisch rapport dat wordt opgesteld naar aanleiding van de keuring;
No-show: het niet verschijnen van de cliënt op een gemaakte afspraak zonder tijdige afmelding;
Spoedkeuring: een keuring die op verzoek van de cliënt met voorrang wordt ingepland, meestal binnen 24-48 uur;
Aanvullend onderzoek: extra medisch onderzoek dat nodig blijkt tijdens of na de standaard keuring;
Dag: kalenderdag;
Schriftelijk: onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail, fax of digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

MediCompas
Gevestigd te Rotterdam
E-mailadres: info@medi-compas.nl
KvK-nummer: 93155557
Btw-identificatienummer: NL863378468B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand, alsook op alle (medische) diensten en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de cliënt beschikbaar gesteld via de website en/of per e-mail bij de bevestiging van de afspraak.
Eventuele andere voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Van deze algemene voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken na uitdrukkelijke instemming van MediCompas.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. MediCompas en de cliënt zullen dan in overleg nieuwe bepalingen overeenkomen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen wordt gevolgd.
Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, of zich een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden is geregeld, dan dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolg- of aanvullende opdrachten van de cliënt.
MediCompas heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd en gaan in 30 dagen na bekendmaking. Voor reeds gemaakte afspraken blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van het maken van de afspraak.
De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten en medische keuringen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de cliënt mogelijk te maken.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de cliënt duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- De prijs inclusief belastingen
- De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen
- De wijze van betaling en uitvoering
- De eventuele vereisten voor de medische keuring
- De benodigde documenten die de cliënt moet meebrengen
- De termijn voor aanvaarding van het aanbod
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden MediCompas niet.
De op de website genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
MediCompas behoudt zich het recht voor om prijzen periodiek te herzien. Voor reeds gemaakte afspraken geldt de prijs die gold op het moment van het maken van de afspraak.
Indien een aanbod door MediCompas wordt gedaan in een offerte of prijsopgave, is deze vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. MediCompas bevestigt de gemaakte afspraak direct per e-mail.
Indien de cliënt het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt MediCompas onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door MediCompas is bevestigd, kan de cliënt de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft MediCompas passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de cliënt elektronisch kan betalen, zal MediCompas daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
MediCompas kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de cliënt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien MediCompas op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
MediCompas zal bij het maken van de afspraak de volgende informatie aan de cliënt verstrekken:
- Het bezoekadres van de locatie waar de keuring plaatsvindt
- De benodigde documenten voor de keuring
- Eventuele voorbereidingen die de cliënt moet treffen
- De voorwaarden voor annulering van de afspraak
- De wijze van betaling
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende diensten.
De cliënt is verplicht om bij het maken van de afspraak correcte gegevens te verstrekken. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de keuring.
MediCompas heeft het recht om een afspraak te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar medische of andere zwaarwegende redenen voor zijn.

Artikel 6 - Annulering

Bij het maken van een afspraak voor een medische keuring heeft de cliënt de mogelijkheid de afspraak zonder opgave van redenen kosteloos te annuleren, met inachtneming van het bepaalde in lid 2.
Afspraken kunnen tot 24 uur voor het tijdstip van de keuring kosteloos worden geannuleerd. De bedenktermijn van 24 uur gaat in op het moment dat de afspraak is bevestigd door MediCompas.
Bij het niet tijdig annuleren (binnen 24 uur voor de keuring) of bij niet verschijnen op de afspraak (no show) wordt het volledige tarief van de keuring in rekening gebracht. Dit omdat in de gereserveerde tijd geen andere cliënten konden worden ingepland.
Annuleren kan uitsluitend:
- Telefonisch tijdens kantooruren (9:00-17:00 uur) op werkdagen
- Per e-mail (24 uur per dag, 7 dagen per week)
- Via het contactformulier op de website
Om gebruik te maken van het annuleringsrecht dient de cliënt contact op te nemen met MediCompas via:
- Telefoon: +31 (0) 85 060 3558
- E-mail: info@medi-compas.nl
- Website: www.medi-compas.nl
MediCompas heeft het recht om een geplande afspraak te verzetten in geval van:
- Ziekte van de keuringsarts
- Onvoorziene omstandigheden
- Overmacht
In deze gevallen worden geen kosten in rekening gebracht bij de cliënt.
Indien een afspraak door MediCompas wordt verzet, zal:
- Dit zo spoedig mogelijk worden gecommuniceerd
- Een nieuwe datum worden voorgesteld
- De cliënt het recht hebben om kosteloos een nieuwe afspraak te maken of de overeenkomst te ontbinden
In geval van ernstige persoonlijke omstandigheden (zoals acute ziekte of overlijden van naaste familie) kan MediCompas besluiten af te wijken van de annuleringsvoorwaarden. Dit wordt per geval beoordeeld.
Bij het annuleren van een betaalde afspraak binnen de gestelde termijn van 24 uur, wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde wijze als waarop betaald is.
Voor spoedkeuringen en keuringen op speciale tijden of locaties kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vooraf gecommuniceerd.

Artikel 7 - Kosten en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de keuring via de aangeboden betaalmethoden op de website. In uitzonderlijke gevallen kan, na schriftelijke bevestiging door MediCompas, ter plaatse worden betaald.
De cliënt heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan MediCompas te melden.
Indien de cliënt niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door MediCompas is gewezen op de te late betaling en MediCompas de cliënt een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is MediCompas gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Bij het niet kunnen uitvoeren van de keuring door het ontbreken van vereiste documenten of het niet voldoen aan de voorwaarden door de cliënt, blijft de betalingsverplichting onverminderd van kracht.
Indien aanvullende medische informatie, onderzoeken of rapportages nodig zijn, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden vooraf met de cliënt besproken.
Voor specifieke keuringen (zoals spoedkeuringen of keuringen op locatie) kunnen afwijkende tarieven gelden. Deze worden vooraf gecommuniceerd.
MediCompas behoudt zich het recht voor om haar tarieven periodiek aan te passen. Tariefswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor ingangsdatum bekend gemaakt via de website.
Voor reeds gemaakte afspraken blijft het tarief gelden dat gold op het moment van het maken van de afspraak.

Artikel 8 - Uitvoering van de dienstverlening

MediCompas zal de dienstverlening met zorg uitvoeren, volgens de eisen van goed vakmanschap en conform de wettelijke voorschriften.
Bij het maken van de afspraak wordt de cliënt geïnformeerd over de benodigde documenten en zaken die meegenomen dienen te worden naar de keuring, zoals:
- Een geldig identiteitsbewijs
- De ingevulde Gezondheidsverklaring van het CBR of KIWA
- Een actueel medicatieoverzicht (indien van toepassing)
- Een recente bril of contactlenzen sterkte (indien van toepassing)
- Eventuele relevante medische informatie
Als de cliënt de benodigde documenten niet bij zich heeft, kan de keuring mogelijk niet worden uitgevoerd. De kosten van de keuring blijven dan verschuldigd.
De keuring wordt uitgevoerd door een bevoegde keuringsarts volgens de daarvoor geldende richtlijnen.
De keuring is een momentopname. De keuringsarts baseert zijn beoordeling op de situatie tijdens de keuring en de door de cliënt verstrekte informatie.
De cliënt is verplicht volledige en juiste informatie te verstrekken over zijn/haar gezondheidstoestand.
Na de keuring wordt het keuringsverslag verwerkt en waar nodig doorgestuurd naar de betreffende instantie (CBR/KIWA).
Bij CBR keuringen verstrekt de keuringsarts uitsluitend medische gegevens aan het CBR. Het CBR neemt vervolgens zelf een besluit over de rijgeschiktheid.
Indien tijdens de keuring blijkt dat aanvullend onderzoek nodig is, zal de keuringsarts dit met de cliënt bespreken.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

MediCompas voert de keuringen uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Alle keuringen worden verricht volgens de laatste stand van de medische kennis en conform de geldende richtlijnen.
MediCompas is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
MediCompas is niet aansprakelijk voor vertragingen of beslissingen die door beoordelende instanties worden genomen op basis van de verstrekte medische gegevens.
De aansprakelijkheid van MediCompas is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering.
MediCompas is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van MediCompas.
Bij klachten over de dienstverlening dient de cliënt eerst de klachtenprocedure te volgen zoals beschreven in artikel 12.

Artikel 10 - Overmacht

MediCompas is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de cliënt indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop MediCompas geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor MediCompas niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder wordt in ieder geval verstaan:
- Ziekte van de keuringsarts
- Extreme weersomstandigheden
- Storingen in de elektronische systemen
- Overheidsmaatregelen
- Pandemieën of epidemieën
MediCompas kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten.
Indien de overmachtssituatie langer dan twee maanden voortduurt, heeft iedere partij het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
In geval van overmacht zal MediCompas zich inspannen om een vervangende afspraak in te plannen.

Artikel 11 - Privacy en medische gegevens

MediCompas verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
De medische gegevens worden uitsluitend aan de cliënt zelf verstrekt. Ingeval de opdrachtgever niet de keurling is, heeft de opdrachtgever geen recht op inzage in de medische gegevens.
Medische gegevens worden alleen gedeeld met beoordelende instanties na toestemming van de cliënt en voor zover noodzakelijk voor de keuring.
Voor meer informatie over hoe MediCompas omgaat met persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.
De cliënt heeft recht op inzage in zijn eigen medische dossier.
Alle medewerkers van MediCompas die toegang hebben tot medische gegevens hebben een geheimhoudingsplicht.

Artikel 12 - Klachtenregeling

MediCompas behandelt klachten volgens een vaste klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na de keuring schriftelijk te worden ingediend bij MediCompas.
De klacht moet duidelijk omschreven zijn en voorzien van relevante informatie, waaronder tenminste:
- Datum van de keuring
- Aard van de klacht
- Naam en contactgegevens van de cliënt
MediCompas zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de cliënt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op.
Als een klacht gegrond wordt bevonden, zal MediCompas de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit voor de cliënt niet meer zinvol is.
Indien cliënt en MediCompas niet tot een oplossing komen, kan de cliënt zich wenden tot de bevoegde rechter.

Artikel 13 - Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen MediCompas en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MediCompas is gevestigd.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Voor zover niet anders bepaald door dwingend recht, zullen alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 14 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden

MediCompas behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen worden tijdig bekend gemaakt via de website. Ze gaan in 30 dagen na de bekendmaking.
Voor reeds gemaakte afspraken blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van het maken van de afspraak.
Indien de cliënt een wijziging in de algemene voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum.

Stel een vraag!

Algemene Voorwaarden MediCompas

Rijbewijskeuring nodig bij een keuringsarts om uw rijbewijs te verlengen?